DOMANDE FREQUENTI
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi per garantire una consegna rapida. A seconda della tua posizione, la consegna richiede solo 7-12 giorni lavorativi per gli ordini elaborati localmente. Riceverai informazioni dettagliate sulla consegna, incluso un link di tracciamento, il prima possibile nell'email di conferma.
Quali sono le regole per i resi?
Sì, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, senza fare domande. Consulta la nostra politica di rimborso per maggiori informazioni, se necessario.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per seguire la tua spedizione in tempo reale
Dovrò pagare spese doganali o di importazione?
Le spese doganali e di importazione dipendono dalle normative del tuo paese. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
I tempi di consegna possono variare a causa di ritardi doganali o del corriere. Se il tuo ordine dovesse richiedere più tempo del previsto, ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di aiutarti
Ordini e modifiche
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dal momento in cui vengono effettuati. Trascorso questo periodo, l'ordine potrebbe essere già stato elaborato e non potrà più essere modificato
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare del problema. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile
Effettuate cambi?
Sì, offriamo cambi per variazioni di taglia o articolo. Ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per organizzare la procedura di cambio
Fatturazione e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Bancontact, Blik, Google Pay, iDEAL, Mastercard, Visa, Shop Pay e UnionPay.
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È sicuro effettuare pagamenti sul vostro sito web?
Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e crittografati. Le tue informazioni di pagamento sono completamente protette in ogni momento
Quando mi verrà addebitato l'ordine?
Il pagamento verrà addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Una volta completato il pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine
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